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技術服務-自助寄修
技術服務-自助寄修
發布時間:2022-02-24 15:51:08
金貝售后流程 |
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故障自查 | 問題復核 | 聯系返廠 | 工廠檢測 | 故障維修 | 快遞返還 |
1、使用是否正確? 2、配件還是主體損壞? |
聯系金貝售后客服反饋確認; 官方QQ 910805718 微信WX 18916114178 |
根據地址和快遞要求進行返廠(如下) |
檢測出來的問題,質保范圍內的會直接維修處理。 質保范圍之外,涉及費用問題;客服會先聯系您確認。 |
常規開箱后維修周期大概在7個工作日, 如沒有及時得到反饋,請聯系客服。 |
維修完會直接根據留檔地址,原路返回。 |
如果確認您的產品有故障問題,請根據下面地址寄送:
第一點:按照維修品收貨聯系方式填寫要求:
收件人:上海金貝攝影器材實業有限公司 售后服務部,
收件地址:上海市金山區朱涇鎮朱涇工業園區中濤路189號;
電話:021-61169322轉815或801
注意:切勿填寫其他姓名或手機號。
第二點:快遞包裝要求:
1.1:閃光燈類產品的閃光燈管、造型燈泡非常容易碎,請盡量單獨氣泡包裝;如無法拆卸,燈頭保護罩務必裝上,包裝盒內也請務必增加緩沖、包裹嚴密,以免造成不必要的損失。
2.2:包裝箱內需附紙說明情況,避免快遞太多;得不到及時處理。主要內容如下:
客戶詳細聯系方式:公司名稱、姓名、電話、地址;
產品信息:型號、購買日期、購買地點;
附件信息:燈管、保護罩、造型燈泡、電源線等其他配件和附件隨箱情況;
故障描述:詳細故障現象、發生頻率。
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