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技術服務-自助寄修
技術服務-自助寄修
發布時間：2022-02-24 15:51:08
金貝售后流程 |
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| 故障自查 | 問題復核 | 聯系返廠 | 工廠檢測 | 故障維修 | 快遞返還 |
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1、使用是否正確？ 2、配件還是主體損壞？ |
聯系金貝售后客服反饋確認； 官方QQ 910805718 微信WX 18916114178 |
根據地址和快遞要求進行返廠（如下） |
檢測出來的問題，質保范圍內的會直接維修處理。 質保范圍之外，涉及費用問題；客服會先聯系您確認。 |
常規開箱后維修周期大概在7個工作日， 如沒有及時得到反饋，請聯系客服。 |
維修完會直接根據留檔地址，原路返回。 |
如果確認您的產品有故障問題，請根據下面地址寄送：
第一點：按照維修品收貨聯系方式填寫要求：
收件人：上海金貝攝影器材實業有限公司 售后服務部，
收件地址：上海市金山區朱涇鎮朱涇工業園區中濤路189號；
電話：021-61169322轉815或801
注意：切勿填寫其他姓名或手機號。
第二點：快遞包裝要求：
1.1：閃光燈類產品的閃光燈管、造型燈泡非常容易碎，請盡量單獨氣泡包裝；如無法拆卸，燈頭保護罩務必裝上，包裝盒內也請務必增加緩沖、包裹嚴密，以免造成不必要的損失。
2.2：包裝箱內需附紙說明情況，避免快遞太多；得不到及時處理。主要內容如下：
客戶詳細聯系方式：公司名稱、姓名、電話、地址；
產品信息：型號、購買日期、購買地點；
附件信息：燈管、保護罩、造型燈泡、電源線等其他配件和附件隨箱情況；
故障描述：詳細故障現象、發生頻率。
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