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    技術服務-自助寄修

    技術服務-自助寄修

    發布時間:2022-02-24 15:51:08

     

    金貝售后流程

    故障自查 問題復核 聯系返廠 工廠檢測 故障維修 快遞返還

    1、使用是否正確?

    2、配件還是主體損壞?

    聯系金貝售后客服反饋確認;

    官方QQ 910805718

    微信WX 18916114178

    根據地址和快遞要求進行返廠(如下)

    檢測出來的問題,質保范圍內的會直接維修處理。

    質保范圍之外,涉及費用問題;客服會先聯系您確認。

    常規開箱后維修周期大概在7個工作日,

    如沒有及時得到反饋,請聯系客服。

    維修完會直接根據留檔地址,原路返回。

     

    如果確認您的產品有故障問題,請根據下面地址寄送:
    第一點:按照維修品收貨聯系方式填寫要求:
    收件人:上海金貝攝影器材實業有限公司      售后服務部,
    收件地址:上海市金山區朱涇鎮朱涇工業園區中濤路189號;
    電話:021-61169322轉815或801
    注意:切勿填寫其他姓名或手機號。

    第二點:快遞包裝要求:
    1.1:閃光燈類產品的閃光燈管、造型燈泡非常容易碎,請盡量單獨氣泡包裝;如無法拆卸,燈頭保護罩務必裝上,包裝盒內也請務必增加緩沖、包裹嚴密,以免造成不必要的損失。
    2.2:包裝箱內需附紙說明情況,避免快遞太多;得不到及時處理。主要內容如下:

    客戶詳細聯系方式:公司名稱、姓名、電話、地址;
    產品信息:型號、購買日期、購買地點;
    附件信息:燈管、保護罩、造型燈泡、電源線等其他配件和附件隨箱情況;
    故障描述:詳細故障現象、發生頻率。

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